AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website sowie alle Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden.

Durch die Nutzung der Website oder die Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die vorvertraglichen Informationen für Fernabsatzverträge werden gemäß § 312d BGB in Verbindung mit Artikel 246a des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) bereitgestellt. Das Widerrufsrecht bei Online-Käufen richtet sich nach §§ 355 und 356 BGB.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Der Kunde kann ein persönliches Benutzerkonto erstellen, um die Verwaltung von Bestellungen zu erleichtern.

Der Kunde verpflichtet sich:

  • korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen

  • die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln

  • die Verantwortung für Aktivitäten zu übernehmen, die über das eigene Benutzerkonto durchgeführt werden

Das Geschäft kann den Zugang zur Website vorübergehend einschränken oder aussetzen, wenn Wartungsarbeiten, technische Aktualisierungen oder Sicherheitsmaßnahmen erforderlich sind.

Das Geschäft haftet nicht für Unterbrechungen, die durch technische Störungen, Netzwerkausfälle, Ereignisse höherer Gewalt oder Umstände verursacht werden, die außerhalb der direkten Kontrolle des Geschäfts liegen.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website angebotenen Produkte werden mit den Informationen beschrieben, die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung verfügbar sind.

Geringfügige Unterschiede bei Farbe, Material, sichtbarer Größe oder Darstellung können durch Bildschirmeinstellungen, verwendete Geräte oder Lichtverhältnisse bei der Produktdarstellung entstehen.

Wenn ein offensichtlicher Fehler in Bezug auf folgende Angaben festgestellt wird:

  • Preis

  • Verfügbarkeit

  • Produktbeschreibung

wird der Kunde informiert und kann:

  • die korrigierte Bestellung bestätigen

  • die Bestellung ohne zusätzliche Kosten stornieren

Wenn ein Produkt nach Abschluss der Bestellung nicht mehr verfügbar ist, kann der Kunde:

  • einen verfügbaren Ersatzartikel auswählen

  • eine Rückerstattung über die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode erhalten

Alle auf der Website angegebenen Preise werden in Euro (€) ausgewiesen. Der vor der Bestellbestätigung angezeigte Gesamtbetrag enthält den Produktpreis, die während des Kaufvorgangs angegebenen Kosten sowie die zum Zeitpunkt der Bestellung berechneten anfallenden Steuern.

Informationen zum Gesamtpreis, zusätzlichen Kosten und Zahlungsmethoden werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung gemäß § 312d BGB in Verbindung mit Artikel 246a § 1 EGBGB bereitgestellt.

4. Bestellungen und Zahlungen

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

  • Auswahl der Produkte

  • Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb

  • Überprüfung der Bestellung

  • Eingabe oder Bestätigung der Lieferinformationen

  • Auswahl der Zahlungsmethode

  • Bestätigung der Bestellung

Nach Zahlungseingang erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Diners Club

  • JCB

Die Zahlungen werden über sichere Zahlungssysteme verarbeitet. Das Geschäft speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten des Kunden auf der Website.

5. Versandbedingungen

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfrist:

  • Bestellungen, die vor 17:30 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag bearbeitet werden.

  • Bestellungen, die nach 17:30 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bei gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die geschätzte Lieferzeit beträgt nach Versand der Bestellung 5–8 Werktage innerhalb Deutschlands.

Weitere Informationen befinden sich in der Versand.

6. Stornierung der Bestellung

  • Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an einen Versanddienstleister bzw. Logistikpartner übergeben wurde.

  • Wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

  • Sobald das Paket an den Logistikdienstleister übergeben wurde oder die Frist von 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung abgelaufen ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

  • In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung abwarten und kann anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabebedingungen beantragen.

Weitere Informationen befinden sich in der Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Wir bieten keinen direkten Produktaustausch an.

Dieses Verfahren ermöglicht eine korrekte Lagerverwaltung, reduziert Fehler bei der Bestellvorbereitung und stellt sicher, dass jede Bestellung unabhängig und sorgfältig bearbeitet wird.

Eine Rückgabe kann insbesondere in folgenden Fällen beantragt werden:

  • Beschädigung während des Transports

  • Erhalt eines falschen Artikels

  • Entscheidung des Kunden, den Artikel nicht behalten zu möchten

Damit zurückgesendete Artikel akzeptiert werden können, müssen sie:

  • unbenutzt sein

  • vollständig sein

  • sich in einem Zustand befinden, der für den Weiterverkauf geeignet ist

  • wenn möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel wird die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich für die Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere schriftliche Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann von den Bearbeitungszeiten der Bank, des Kartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.

Weitere Informationen befinden sich in der Widerrufsrecht.

8. Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), insbesondere Artikel 6 DSGVO über die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten, sowie gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) verarbeitet.

Personenbezogene Daten können für folgende Zwecke verarbeitet werden:

  • Verwaltung von Bestellungen

  • Kommunikation mit Kunden

  • Abwicklung von Zahlungen

  • Organisation der Lieferung

  • Bearbeitung von Rückgaben, Stornierungen und Rückerstattungen

  • Verbesserung der Funktionen der Website

Die Rechtsgrundlagen der Verarbeitung umfassen die Vertragserfüllung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO, die Einwilligung der betroffenen Person gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO sowie berechtigte Interessen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Für Verträge mit Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gelten insbesondere die Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie die gesetzlichen Regelungen zum Verbraucherschutz.

Vor Einleitung eines gerichtlichen Verfahrens kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren, um eine direkte Lösung der Streitigkeit zu suchen.

Der Kunde kann außerdem die gesetzlich vorgesehenen Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung nach den deutschen Verbraucherschutzvorschriften nutzen.

10. Kontakt

E-Mail: offers@losasihome.com

Telefon: +81 (905) 544 80 18

Adresse: 226-9 KOURAUCHI-MACHI KURUME-SHI FUKUOKA 839-0852 JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland