Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Wir bieten keinen direkten Produktaustausch an.

Dieses Verfahren ermöglicht eine ordnungsgemäße Lagerverwaltung, reduziert Fehler bei der Bearbeitung von Bestellungen und stellt sicher, dass jede Bestellung unabhängig und sorgfältig verarbeitet wird.

Wenn der Kunde einen anderen Artikel kaufen möchte, muss er folgende Schritte durchführen:

  • Den erhaltenen Artikel zurücksenden

  • Eine neue Bestellung über die Website aufgeben

Eine Rückgabe kann insbesondere in folgenden Fällen beantragt werden:

  • Beschädigung während des Transports

  • Erhalt eines falschen Artikels

  • Entscheidung des Kunden, den Artikel nicht behalten zu möchten

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die zurückgesendeten Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Nicht benutzt

  • Vollständig

  • In einem Zustand, der für den Weiterverkauf geeignet ist

  • Wenn möglich in der Originalverpackung zurückgesendet

Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen, die nicht durch den Transport verursacht wurden, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

Der Kunde darf die Ware nur so prüfen, wie es erforderlich ist, um deren Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Dies entspricht den Anforderungen gemäß § 357 BGB zum Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen.

2. Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde folgende Informationen bereitstellen:

  • Bestellnummer

  • Beschreibung des Produkts

  • Grund der Rückgabe

Nach Prüfung der Anfrage werden die Rücksendeanweisungen per E-Mail übermittelt.

Das Rücksendeetikett befindet sich bereits im Paket, das an den Kunden versendet wurde. Beim Erhalt der Ware findet der Kunde im Paket auch das erforderliche Rücksendeetikett, um die Rücksendung einfacher durchführen zu können.

Der Kunde muss:

  • Die Artikel ordnungsgemäß verpacken

  • Die erhaltenen Rücksendeanweisungen befolgen

  • Die Artikel vollständig mit Zubehör, Anleitungen und erhaltenen Verpackungen zurücksenden

3. Stornierung der Bestellung

Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde.

Bei genehmigter Stornierung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich für die Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere schriftliche Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde.

Nach Ablauf von 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung oder nach Versand der Bestellung ist eine sofortige Stornierung nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Bestellung kann der Kunde jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den gesetzlichen Widerrufsbestimmungen beantragen.

4. Rücksendekosten und Verantwortung

Für Rücksendungen gelten folgende Bedingungen:

Bei Erhalt eines falschen Artikels, Transportschäden oder mangelhaften Produkten übernimmt das Geschäft die Rücksendekosten.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen des Kunden können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.

Während des Rücktransports trägt der Kunde die Verantwortung für die zurückgesendeten Artikel bis zum Eingang des Pakets im Rücksendezentrum.

Wenn das zurückgesendete Paket während des Rücktransports verloren geht oder beschädigt wird, kann die Rückerstattung abgelehnt werden.

Diese Einschränkung gilt nicht, wenn die Rücksendung direkt durch uns organisiert wurde.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Waren bleibt gemäß § 475 Absatz 2 BGB in Verbindung mit den gesetzlichen Regelungen zum Verbrauchsgüterkauf bei uns, bis die Ware an den Kunden oder eine vom Kunden benannte empfangsberechtigte Person übergeben wurde.

5. Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel wird die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich für die Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere schriftliche Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde.

Die tatsächliche Gutschrift auf dem Kundenkonto kann von den Bearbeitungszeiten der Bank, des Kartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.

Nach Abschluss der Rückerstattungsbearbeitung erhält der Kunde eine elektronische Benachrichtigung.

Die Rückerstattung nach einem Widerruf bei Online-Käufen erfolgt gemäß § 357 BGB in Verbindung mit den Vorschriften über Verbraucherverträge.

6. Kontakt

E-Mail: offers@losasihome.com

Telefon: +81 (905) 544 80 18

Adresse: 226-9 KOURAUCHI-MACHI KURUME-SHI FUKUOKA 839-0852 JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland